GUÍA · CAJERO
Guía para el Cajero
Tu trabajo es cobrar pedidos y darles el código al cliente. Esta guía te enseña paso a paso.
EN ESTA GUÍA
- 1.Iniciar sesión
- 2.La pantalla de Caja
- 3.Cobrar en efectivo (con cambio)
- 4.Cobrar con Wompi (QR)
- 5.Crear venta nueva en local
- 6.Avanzar el estado del pedido
- 7.Enviar código por WhatsApp
- 8.Cerrar sesión
Video: cobrar un pedido completo (~3 min)
Próximamente: video paso a paso de esta sección
🔐1. Iniciar sesión
PASO 1·Abre el navegador del computador o tablet
Entra a lafortalezaexpress.com/login.
PASO 2·Ingresa tus datos
Email y contraseña que te dio el dueño. Si dudas que escribiste bien, usa el ícono 👁️ para verla.
PASO 3·Entrar
Click en "Entrar". Te llevará automáticamente a la pantalla de Caja.
💡 TIP
🖥️2. La pantalla de Caja
Qué ves cuando entras
La pantalla muestra todos los pedidos esperando pago (vienen tanto de clientes que pidieron online como de meseros).
Para cada pedido ves:
- Nombre del cliente y su celular
- Monto total en dorado grande
- Método de pago: 💵 EFECTIVO o 💳 WOMPI
- Lista de productos que pidió
💡 TIP
- Pendientes de Pago — cuántos esperan tu cobro
- Pedidos Hoy — total del día
- Efectivo Esperando — cuánto dinero en efectivo te van a entregar
💵3. Cobrar en efectivo (con cambio automático)
PASO 1·Click sobre el pedido
Toca/click la tarjeta del cliente. Como el método es EFECTIVO, te abre la calculadora de caja.
PASO 2·El cliente te entrega dinero
Ejemplo: el pedido cuesta $11.900 y el cliente te da un billete de $20.000.
PASO 3·Ingresa la cantidad recibida
Tienes 3 formas:
- Botones rápidos: $1.000, $2.000, $5.000, $10.000, $20.000, $50.000, $100.000. Toca el que recibiste. Puedes sumar varios (ej: $10.000 + $5.000 + $5.000 = $20.000).
- "Exacto": si el cliente te dio justo, click ahí.
- Teclado: en el campo "Cantidad recibida" escribe manualmente.
PASO 4·El sistema calcula el cambio
Abajo verás un cuadro verde que dice "Cambio a devolver: $X". En el ejemplo: $8.100.
Si el cliente te dio menos, el cuadro se pone rojoy dice "Falta".
PASO 5·Confirmar el pago
Cuando el cliente te dio el dinero completo, click "Confirmar Pago". El sistema:
- Genera un código de pedido (ej: #K847)
- Suma +1 sello a la tarjeta de fidelidad del cliente
- Marca el pedido como "Pagado"
PASO 6·Dale al cliente su cambio y el código
En la pantalla verás:
CÓDIGO DEL PEDIDO
#K847
Devuelta: $8.100
Dale el cambio en efectivo al cliente. El código ya quedó asociado a su nombre + celular.
PASO 7·Enviar código por WhatsApp
Click en el botón verde "Enviar Código por WhatsApp". Se abre WhatsApp en el celular del cajero con un mensaje pre-armado:
Hola María! 👋
Tu pedido fue confirmado:
Código: #K847
Total: $11.900
...
Solo aprieta "Enviar" en WhatsApp y listo, el cliente recibe su código en su celular.
PASO 8·Click "Listo"
Vuelves a la lista de pedidos pendientes. El pedido que cobraste ya desapareció (ahora está en estado "Pagado" → preparación).
💳4. Cobrar con Wompi (QR)
Cuando un cliente quiere pagar con tarjeta/PSE/Nequi en el local, le generas un QR para que escanee con su celular.
PASO 1·Click sobre un pedido marcado WOMPI
Si el cliente eligió Wompi (verde claro), o si tú creas la venta con Wompi en el kiosco, se abre la pantalla del QR.
PASO 2·Muéstrale el QR al cliente
El cliente abre la cámara de su celular, apunta al QR, y se le abre automáticamente Wompi para pagar.
PASO 3·Esperas confirmación
Cuando Wompi confirma el pago, el sistema avisa automáticamente (en segundos). Se genera el código y se envía WhatsApp.
⚠️ IMPORTANTE
🛒5. Crear venta nueva en local
Si un cliente llega sin haber pedido por la app, tú tomas el pedido desde la caja:
PASO 1·Click "Nueva Venta"
Arriba en la pantalla de Caja verás el botón. Te lleva al kiosco.
PASO 2·Selecciona los productos
Tocas cada producto que pide el cliente. Verás el carrito abajo.
PASO 3·Datos del cliente
Pídele nombre + celular para que reciba el código y acumule sellos.
PASO 4·Método de pago
💵 Efectivo (te lleva a la calculadora) o 💳 Wompi QR (cliente escanea).
🔄6. Avanzar estado del pedido
Una vez cobrado, el pedido pasa por estos estados. Tú o el dueño pueden avanzarlos desde /admin/pedidos:
💡 TIP
🚪7. Cerrar sesión
Al terminar tu turno, click en "Salir" arriba a la derecha. Importante para que el siguiente cajero entre con su propia cuenta.
⚠️ IMPORTANTE